Condiciones del servicio

1. Quién presta el servicio

• Andrés Ochoa (Designloop)
• NIF: 21080268D
• Domicilio: Calle Ruiz Palacios 39, 28039 Madrid
• Email: hola@designloop.app
• Web: https://designloop.app

2. A quién va dirigido

El servicio se ofrece solo a empresas y profesionales, para su actividad. No está pensado para consumidores. Quien contrata declara actuar en nombre de una empresa o como profesional y tener capacidad para obligarla.

3. Qué incluye la suscripción

Diseño de producto, desarrollo de frontend, sistemas de diseño, identidad de marca, webs y presentaciones, según lo descrito en la web en el momento de contratar.

• Puedes tener todas las peticiones que quieras en cola; se trabaja en una activa cada vez.
• El alcance de cada petición se acuerda antes de empezar. Si es grande, se divide en entregas más pequeñas.
• Cada entrega se hace en su formato: diseño en Figma o Paper, código en el repositorio de tu equipo o los archivos finales que correspondan. Los plazos son orientativos: en general, hay una entrega cada 48 a 72 horas en días laborables.
• Revisiones ilimitadas dentro del alcance acordado de cada petición.

No incluye, salvo acuerdo por escrito: desarrollo de backend o infraestructura, alojamiento, licencias de software, fuentes o imágenes de terceros, ni trabajo presencial.

4. Precio, pago y facturas

El precio es el publicado en la web al contratar (actualmente 2.000 € al mes más IVA). Se paga por adelantado cada mes con tarjeta u otro medio aceptado por Stripe, y se renueva automáticamente cada mes hasta que canceles.

Las facturas se emiten a nombre de la empresa con los datos que indiques en el pago y están disponibles en el portal de facturación.

Si un pago falla, Stripe lo reintentará. Si sigue pendiente, podemos suspender el servicio y el acceso al portal hasta que se regularice, avisándote antes por email.

Cualquier cambio de precio se comunica por email con al menos 30 días de antelación y se aplica a partir de la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

5. Pausa, cancelación y reembolsos

No hay permanencia.

• Cancelar: desde el portal de facturación de Stripe, al que accedes en Ajustes, Suscripción, Gestionar facturación. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces sigues teniendo servicio.
• Pausar y reactivar: desde el portal de facturación de Stripe. Durante la pausa dejamos de cobrarte a partir de la siguiente renovación. Tu espacio y tus archivos se conservan y retomamos el trabajo cuando reactives la suscripción.
• Reembolso de la primera semana: si cancelas en los 7 días naturales siguientes a tu primer pago, te devolvemos el 75 % de ese primer pago y la suscripción termina en ese momento. Se aplica una sola vez por empresa.
• Después de la primera semana, como el servicio se presta de forma continua, los periodos ya pagados no se reembolsan, ni total ni proporcionalmente, salvo que el servicio no se haya podido prestar por causa imputable a Designloop.

6. Lo que necesitamos de ti

• Información, accesos y respuestas a tiempo. Los retrasos por falta de ellos no cuentan como incumplimiento.
• Que los materiales que nos facilites (textos, marcas, imágenes, código, datos) sean tuyos o tengas derecho a usarlos, y no infrinjan derechos de terceros.
• Un uso correcto del portal: no subir contenido ilegal o programas maliciosos, no intentar acceder a datos de otros clientes ni eludir las medidas de seguridad, y mantener seguras las cuentas de tu equipo.

7. Propiedad del trabajo

Una vez pagado el periodo en que se entregan, te cedemos en exclusiva, para todo el mundo y por todo el tiempo de protección, los derechos de explotación (reproducción, distribución, comunicación pública y transformación) sobre los diseños y el código creados para ti. Los derechos morales del autor, que la ley no permite ceder, se mantienen.

Designloop conserva sus conocimientos, métodos, herramientas y piezas genéricas creadas antes o fuera del servicio; si alguna se incorpora a una entrega, recibes una licencia gratuita, indefinida y no exclusiva para usarla como parte de esa entrega.

Los materiales de terceros (fuentes, librerías de código abierto, imágenes, iconos) siguen sus propias licencias. Te avisaremos cuando una entrega requiera que compres una licencia.

8. Portfolio

Designloop puede mostrar el trabajo hecho para ti en su web, redes y portfolio una vez que lo hayas hecho público, salvo que te opongas por escrito (en cualquier momento, también después de contratar) o lo excluya un acuerdo de confidencialidad. Nunca mostrará información confidencial ni datos personales.

9. Confidencialidad

Ambas partes guardarán en secreto la información no pública que conozcan por el servicio (producto, estrategia, código, datos) y solo la usarán para prestarlo. Esta obligación dura mientras se preste el servicio y 3 años después; para los secretos empresariales, mientras sigan siéndolo.

10. Datos personales que nos confías (encargo del tratamiento)

Cuando en el portal o en tus herramientas tratamos datos personales de los que tu empresa es responsable (por ejemplo, datos de tus usuarios en una base de datos o en capturas), Designloop actúa como encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD) y se compromete a:

• tratarlos solo siguiendo tus instrucciones documentadas y para prestar el servicio;
• garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas a tratarlos;
• aplicar medidas de seguridad adecuadas (cifrado en tránsito, control de acceso por cliente, doble factor del estudio y registro de auditoría);
• recurrir solo a los subencargados indicados en la política de privacidad, con las mismas obligaciones, y avisarte de cualquier cambio para que puedas oponerte;
• ayudarte a atender los derechos de las personas y en tus obligaciones de seguridad y evaluaciones de impacto;
• notificarte sin dilación indebida cualquier brecha de seguridad que afecte a esos datos;
• al terminar el servicio, devolverte o borrar los datos, según elijas, salvo obligación legal de conservarlos;
• poner a tu disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitir auditorías razonables.

Te pedimos que no subas al portal más datos personales de los necesarios, ni categorías especiales de datos (salud, por ejemplo).

11. El portal

Ponemos los medios razonables para que el portal esté disponible y seguro, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Guarda tus propias copias de lo importante: los archivos grandes se borran automáticamente a los 14 días.

Tras la baja puedes pedirnos una exportación de tu espacio. Si no la pides, borramos el contenido del espacio en un plazo máximo de 90 días, salvo lo que debamos conservar por ley (por ejemplo, las facturas).

12. Responsabilidad

Prestamos el servicio con la diligencia profesional debida. Revisa cada entrega antes de publicarla: eres responsable de cómo usas el trabajo en tu producto.

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Designloop por el servicio se limita al importe pagado en los 3 meses anteriores al hecho que la cause, y no cubre daños indirectos como el lucro cesante o la pérdida de datos o de negocio.

13. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

14. Comunicaciones

Las comunicaciones se hacen por email o a través del portal, y tienen validez como comunicaciones por escrito.

15. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador.

Si alguna cláusula fuese nula, el resto seguirá siendo válido.